Customer Success Manager (m/w/d)

Als Customer Success Manager (m/w/d) hier bei der PMG erhalten Sie vom ersten Tag an ein hohes Maß an Autonomie und Verantwortung. Innerhalb weniger Wochen betreuen und beraten Sie Ihre ersten eigenen Kunden, unterstützten sie proaktiv dabei, das Beste aus unserem Produkt herauszuholen.

Als wichtiger Faktor für die Kundenbindung und das Kundenwachstum können Sie aktiv an der Entwicklung unseres Unternehmens mitwirken.

• Sie pflegen gute Kundenbeziehungen zu einem ständig wachsenden Kundenstamm und stehen unseren Kunden als Ansprechpartner für Anwenderfragen per E-Mail und Telefon mit ihrem Wissen zur Verfügung.
• Sie kennen unser Produkt und geben Ihr Wissen z.B. in Schulungen an unsere Kunden weiter. Sie richten neue Projekte in der Cloud ein und administrieren bestehende Projekte.
• Sie unterstützen unseren Vertrieb dabei, die Beziehungen zu unseren Kunden zu festigen und neue Wachstumsbereiche zu identifizieren.
• Sie teilen Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen mit dem Rest des Teams, um den Kundenerfolg und die Produktentwicklung und das Design weiter zu verbessern.

• Sie sind ein analytischer Denker und Problemlöser, dem es Spaß macht, Kunden bei der Ausschöpfung ihres Potenzials zu helfen?
• Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen ist für Sie eine Selbstverständlichkeit?
• Sie sind technisch versiert und haben eine Leidenschaft dafür, ein Produkt in- und auswendig zu lernen?
• Sie haben Praxiserfahrung im Softwaresupport?
• Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift?

Dann könnten Sie genau der talentierte Customer Success Manager sein, den wir suchen!