Mitarbeiter im Kundensupport (m/w)

Deshalb bieten wir Dir größtmögliche Gestaltungsspielräume und immer die Möglichkeit deine kreativen Ideen einzubringen. Bei uns profitierst du von flachen Hierarchieren und kurzen Entscheidungswegen. So landen deine Ideen nicht in Ablage P, sondern da, wo sie unseren Kunden einen klaren Mehrwert liefern. Der Schlüssel zum Erfolg unserer anspruchsvollen Digitalisierungsprojekte bist Du.

Werde Teil unseres sympathischen und jungen Teams und stell in vielfältigen Projekten in unseren fünf Fokusbranchen Bau, Real Estate, Finance/M&A, Recht und Verwaltung/Behörden Deine Digitalisierungsexpertise unter Beweis.

Wir freuen uns auf Dich!

Vollzeit

Werde Teil unseres Teams, lass dich von unserer Begeisterung anstecken und gestalte mit uns die Zukunft durch Digitalisierung. Zur Unterstützung unserer Supportabteilung suchen wir dich.

Deine Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Fragen der Produktanwendung per E-Mail und Telefon
• Aufnahme und Verwaltung aller Aufgaben im Rahmen des Ticketsystems
• Einrichtung und Administration von Projekten
• Arbeiten mit Rollen und Berechtigungen
• Verwaltung von Benutzern
• Erstellen und Bearbeiten von XML-Dateien
• Ausführen von Serverskripten
• Durchführen, Aufbereiten und Dokumentieren von Problemanalysen (1st- und 2nd-Level Support)
• Finden von kurzfristigen Workarounds
• Durchführung von Tests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Monitoring der Systeme in Zusammenarbeit mit IT-Operations
• Dokumentation der Wissensdatenbank

Dein Profil

• Ausbildung als Fachinformatiker/IT-Systemkaufmann/Informatikkaufmann/andere IT-Ausbildung oder abgeschlossene
• Berufsausbildung in einem für den Kundensupport passenden Bereich mit sehr guten praktischen Kenntnissen von Software-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute PC- und Office-Kenntnisse, sowie Affinität für Cloud-Anwendungen
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Bereitschaft eigenverantwortlich zu arbeiten, sowie hohe Dienstleistungsorientierung
• Freude und Geduld im Umgang mit anderen Menschen
• Effektive, präzise Kommunikation in mündlicher und schriftlicher Form
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Linux- und/oder XML-Kenntnisse wünschenswert

Warum PMG

• Wir leben Transparenz und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Bei uns verlässt du deine Komfortzone und nutzt die Vielfalt des Gestaltungsspielraums, in einem konstant wachsenden Unternehmen mit Start-up Charakter
• Wir setzen auf kurze Entscheidungswege in einem kreativen Umfeld
• Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit familiärem Betriebsklima
• Wir sind ein junges, dynamisches Team, das von flachen Hierarchien profitiert
• Wir schätzen Handlungsspielraum und kommunizieren fachlich, als auch persönlich auf Augenhöhe
• Bei uns erwartet dich ein attraktives, leistungsgerechtes Einkommen
• Genieße exklusives Vorteilsshopping in Form von Corporate Benefits und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement
• Bei uns gibt es leckeren Kaffee, verschiedene Kaltgetränke und Obst for free
• Unser modernes Büro mit Dachterrasse befindet sich im Herzen Münchens mit exklusiver Lage direkt an der Isar

Frau Rita Bahbah

Kühbachstraße 7
81543 München
Tel.: 089-3303782-0
Fax: 089-330378-210