Wir sind ein etablierter innovativer Softwareanbieter für das Kollaborationsmanagement in der Bauindustrie. Unsere digitale Plattform PAVE gibt Anwendern vielfältigste Möglichkeiten den Bauprozess über den ganzen Lebenszyklus mit allen involvierten Gewerken intuitiv abzubilden. Schon mehr als 80.000 Benutzer wie Bauunternehmer, Projektentwickler oder Versicherungen vertrauen auf unser Produkt. Mit PAVE werden Projekte schneller, koordinierter, schnittstellenübergreifend, fehlerfreier und somit ressourcenschonender abgewickelt.
Ihre Aufgaben
- Sie führen unser Customer Success Team durch Koordination und Delegation der zu erledigenden Kundenanfragen und -aufträge.
- Sie stehen unseren Kunden als Ansprechpartner mit ihrem Wissen zur Verfügung.
- Sie richten neue Projekte in der Cloud ein und administrieren bestehende Projekte.
- Sie dokumentieren ihre Aufgaben im Rahmen eines Ticketsystems und pflegen die Wissensdatenbank.
- Sie schulen unsere Kunden als Anwender und Administratoren.
- Sie bringen ihre Erfahrung bei der Lösungsfindung ein.
- Sie führen Tests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung durch, um unsere Software zu verbessern.
Ihr Profil
- Praxiserfahrung als Teamleiter im Softwaresupport
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Analytisches Denken, Lernfähigkeit und die Fähigkeit, sich selbst und andere zu motivieren
- Sozialkompetenz, Zuverlässigkeit und Teamgeist
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in MS Office
- Keine Scheu vor Kundenkontakt, wenn es um technische Anfragen geht
