Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

in Vollzeit

Werde Teil unseres Teams, lass dich von unserer Begeisterung anstecken und gestalte mit uns die Zukunft durch Digitalisierung. Zur Unterstützung unserer Supportabteilung suchen wir dich.

Deine Aufgaben

  • Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Fragen der Produktanwendung per E-Mail und Telefon
  • Aufnahme und Verwaltung aller Aufgaben im Rahmen des Ticketsystems
  • Einrichtung und Administration von Projekten
  • Arbeiten mit Rollen und Berechtigungen
  • Verwaltung von Benutzern
  • Erstellen und Bearbeiten von XML-Dateien
  • Ausführen von Serverskripten
  • Durchführen, Aufbereiten und Dokumentieren von Problemanalysen (1st- und 2nd-Level Support)
  • Finden von kurzfristigen Workarounds
  • Durchführung von Tests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
  • Monitoring der Systeme in Zusammenarbeit mit IT-Operations
  • Dokumentation der Wissensdatenbank

Dein Profil

  • Ausbildung als Fachinformatiker/IT-Systemkaufmann/Informatikkaufmann/andere IT-Ausbildung oder abgeschlossene Berufsausbildung in einem für den Kundensupport passenden Bereich mit sehr guten praktischen Kenntnissen von Software-Anwendungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute PC- und Office-Kenntnisse, sowie Affinität für Cloud-Anwendungen
  • Freundliches und professionelles Auftreten
  • Bereitschaft eigenverantwortlich zu arbeiten, sowie hohe Dienstleistungsorientierung
  • Freude und Geduld im Umgang mit anderen Menschen
  • Effektive, präzise Kommunikation in mündlicher und schriftlicher Form
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Linux- und/oder XML-Kenntnisse wünschenswert

Warum PMG

  • Wir leben Transparenz und eine offene Arbeitsatmosphäre
  • Bei uns verlässt du deine Komfortzone und nutzt die Vielfalt des Gestaltungsspielraums, in einem konstant wachsenden Unternehmen mit Start-up Charakter
  • Wir setzen auf kurze Entscheidungswege in einem kreativen Umfeld
  • Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit familiärem Betriebsklima
  • Wir sind ein junges, dynamisches Team, das von flachen Hierarchien profitiert
  • Wir schätzen Handlungsspielraum und kommunizieren fachlich, als auch persönlich auf Augenhöhe
  • Bei uns erwartet dich ein attraktives, leistungsgerechtes Einkommen
  • Genieße exklusives Vorteilsshopping in Form von Corporate Benefits und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement
  • Bei uns gibt es leckeren Kaffee, verschiedene Kaltgetränke und Obst for free
  • Unser modernes Büro mit Dachterrasse befindet sich im Herzen Münchens mit exklusiver Lage direkt an der Isar
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Dann schicke gleich deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu Händen von Frau Rita Bahbah.

Deine Ansprechpartnerin

Frau Rita Bahbah

Kühbachstraße 7

81543 München

Tel.: 089-3303782-0

Fax: 089-330378-210

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Anja Garbellotti
PMG | Head of Marketing
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